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十二月二十七日，中国人民银行官方微信发布消息，人民银行、银保监会、证券监督管理委员会、外汇局等金融监管部门联合对蚂蚁集团进行谈话。来自四部门的中国人民银行副行长潘功胜就访谈情况回答了记者提问。
在访谈中，明确指出蚂蚁集团目前运营中存在的主要问题。
企业经营机制不健全。
法律意识淡薄，对监督的合规要求视而不见，监督中存在着违规行为。
用市场的力量排斥同行。
侵害消费者合法权益，造成消费者投诉等；
财务部门对蚂蚁集团的关键业务领域提出了整改要求。

第一，恢复支付来源，提高交易透明度，严格禁止不正当竞争。
第二，依法持卡，合法合规地开展个人信息采集和保密工作；
第三，依照法律要求设立控股公司，并且严格执行其监管要求，以确保资金充足，符合有关规定；
第四，健全公司治理结构，严格按照监管要求，整顿和规范信用、保险、资产管理等金融业务。
第五，依法合规地开展证券基金业务，加强对证券机构的管理，规范资产证券化业务的运作。
十二月二十七日，蚂蚁集团宣布，将于十二月二十六日接受财务部门采访，在财务部门的指导下，成立改革工作小组，全面落实采访要求。
整件事顺利有序，当天现场调查就结束了。
蚂蚁集团宣布：“积极落实监管要求，保障服务实体经济和人民群众的根本利益，遵循市场化、法制化原则，健全企业管理，规范相关业务和机制，提高法律法规意识和水平，扩大开放共赢能力和范围，加强对消费者权益的保护，全面提升企业经营合规程度和社会责任感。”蚁群立即开始制定整改计划和工作计划，并在实施过程中寻求监督指导。
蚂蚁集团在充分保证合规的同时，加强了业务风险管理，确保了业务质量。在整顿过程中坚持两不加、两降的原则。

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