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        心理咨询师培训师表示在探索阶段，助人者要建立良好的氛围，发展治疗关系，鼓励当事人讲述自己的故事，帮助当事人探讨自己的想法和情感，促进情感唤醒，并且了解当事人。探索阶段则给当事人提供了一个很好地表达情感、彻底思考自己的问题的机会。同时，给当事人提供回音壁和镜子是有帮助的，因为这样当事人就可以更加开放自己；助人者耐心倾听可以让当事人更容易检查自己的问题。通常当事人独自思考自己的问题时一般会因有防御和焦虑而受阻。在受阻情况下，当事人觉得自己一直在原地打转，没有获得领悟，未能做出改变。
        探索阶段也给助人者提供了深入了解当事人的机会。即使当助人者和当事人年龄、性别、种族、宗教信仰以及性取向等方面都相仿，也不能主观地认为自己就可以了解当事人的情感和问题。如果助人者主观地认为自己了解当事人的问题，明白当事人应该如何解决，就可能会将自己的价值观强加于当事人。例如，詹妮弗与她的助人者在年龄、种族、和性别上都相仿，她表露说自己最近刚刚订婚。詹妮弗的助人者刚好最近结婚，正沉浸在幸福之中，就自认詹妮弗跟她感受一样并祝贺她，然而詹妮弗听后哭着夺门而出。幸运的是助人者意识到自己错了，追上去向她道歉，并请他回来重新会谈。原来詹妮弗对订婚这件事，感觉颇有压力，事实上，她对这个恋爱关系是相当矛盾的。如果助人者不是主观臆断，她本可以准确了解詹

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