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        心理咨询师培训师认为探索阶段是为当事人理解自己的动机，承担改变的责任奠定基础。在设计行动计划前，助人者和当事人要了解问题的范围和严重程度。我们不能像电视和收音机里的脱口秀一样，只是听了当事人两三句话就给出建议，助人者需要耐心而专注地倾听，帮助探析他们的问题，让他们自己获得新的领悟。
因此，助人模式中的每一个阶段都是重要的。彻底的探索，是为当事人获得领悟搭建舞台；深入的领悟，是为行动的决策铺平道路。进一步说，改变还会鼓励当事人回过头来探索其他问题。因此，助人者应充分重视这三个阶段。
        虽然从探索到领悟到行动，似乎是直线前进的，但实际助人中并没有这么顺利，三个阶段并不是截然分开也不是按顺序进行的（图2-2表示基本模式的各种变式）。在助人过程中，助人者和当事人有时候会转回前一阶段或跳跃到下个阶段。例如，在领悟和行动阶段可能会跳回到探索阶段探索新发生的与当事人问题有关的事件。另外，获得领悟要求当事人重新探索新认识到的思维和情感。如果意识到当事人不愿意改变则需要回到影响其行动的障碍进行探索和领悟。如果当事人身陷危机需要危机干预时，则行动要在探索分析之前。例如，一个由厌食症引发身体疾病的当事人首先需要学习正确的饮食习惯，然后过一段时间才可能去探索导致厌食的动机。有时，当事人只有放松才能开始自我探索。有些当事人不愿意分析自己也抗拒别人，不愿意让别人知道自己的想法，只要求对于特定问题的指导。对这样的当事人，助人者可能需要尽快进入行动阶段。不过，我提醒助人者，在“冲向”行动计划前，一定要有足够的探索，以确定当前情形如何，以前采取过什么行动，需要采取什么行动。
          总之，三阶段模式为助人过程提供了一个路线图，但助人者在任一时刻考虑该作何反应前，应充分倾听当事人的个人化的需求以及当时的环境压力。本书并不是一本简单的“菜谱”或操作手册，告诉你在助人的某个特定时刻做什么。鉴于不同的助人者和当事人可能出现的助人情景是千差万别、无穷无尽的，要编写这样一个手册实不可能。相反，助人者需要考虑在助人过程中的每一个节点上自己想要做到的事情，能熟练运用各种技术，然后观察当事人的反应以便于为这位当事人提供更合适的干预。

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