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(3)行为指导
在说服的时候要给予被说服者详细的行为指导,让他们知道自己需要怎么做。而过程也不要太繁琐、复杂,否则就很可能产生抵触情绪。简单易行的指导有助于增加他们被说服的概率。
3.怎么说?(说服方式)
说服者可以通过口头、印刷物、视听资料等多种方式来进行说服。其中口头和视听资料大多是一次性的,但是十分形象;而印刷物需要被说服者自己阅读思考,可以反复地查看。有时将两者结合起来使用,会有更好的效果。所以售楼小姐总是在向你介绍房子之后,送你一大摞精美的印刷物带回去。你可能还为自己受到别人如此热情的招待和尊重而高兴呢。但是你要知道,你将做一个很重要的决定,你不可能在听过售楼小姐的介绍后就决定买房
子,所以你需要回家后仔细考虑、比较。这些印刷物便是你思考、比较的重要依据,所以他们愿意送你这些精美的印刷物,给你贵宾一样的尊重与礼遇。这样既有口头的说服,又有印刷物的“说服”,你就很有可能会被说服,买下她们的房子,给她们带来收益。但这其中的微妙关系你可能很难发现。
心理学中有首因效应和近因效应,即人们容易记住开头或最后的部分,而容易忘记中间的部分。所以在说服别人的时候,最重要的东西要么开头就说,要么在最后强调出来。
说服者要注意说服时情境的选择,选择适当的场合和地点会有更好的效果。
4.对谁说?(说服对象)
说服别人之前,要明白是对谁说,他的态度可能会怎样。
当我们明确了说服的对象,就要抓住别人的“弱点”进行突破。比如你的朋友是个吃货,平时连散步都不愿意,而你却想要她陪你去踏青,你该怎么说呢(你可以告诉她:
“我们才买了很多好吃的(她爱吃的那些),准备周末一起出去野餐,你愿意参加吗?”她听了很可能就会答应,因为你掌握了她的弱点。所谓知己知彼,百战不殆嘛!
所以在说服别人之前先弄清楚说服的对象,抓住别人的“软肋”进行“攻击”,相信就会成功。
四、如何让说服变得持久?
1.重复效应
心理学上有一种现象叫做极化现象,即重复呈现人们已经喜欢的,刺激会增强积极的评价;重复呈现人们先前不喜欢的,刺激会增强消极的评价。根据这一原理我们在说服别人之后一定要学会去不断地强化它。
脑白金的广告就很好地利用了这一原理,它在一段时间内被反复循环的播放,不断地冲击着观众的神经。不管你原先对它是认同,还是反感,它都在你的大脑中一次次的被强化着。这更有可能使你对它产生厌烦情绪,但是为什么商家还愿意这样做呢?商家可不是傻瓜,当你越是讨厌它,你越是能记住它,它会在你买此类商品的时候左右你的决策,而你此时的脑海里充满了脑白金广告里那些让你厌烦的画面,你便不由自主地选择了这件既熟悉又讨厌的礼品。商家正是通过广告的重复效应“说服”了你。
2.让说服经得起时间考验
你所说的必须是真实的,这样才能长久地获得被说服者的认同。
3.将态度转化为行为
当你说服别人之后,要及时地帮助被说服者将这种赞同的态度转变为行为,这样你的说服就会更加持久。