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    作为一名临床心理学及心理辅导方向毕业的心理系研究生，有6年 心理辅导经验的高中心理老师，我常常听学生诉说他们的故事，从故事 寻找“出路”是个有意义的过程。有一个“故事”对我个人启发颇大，想与大 家分享。
    2012年10月，有位高三的男生小杰（化名）来找我做心理咨询。当他走进咨询室时，我便认出了他：“高一 的时候我负责你们班的心理课，有一 回下课你还给我送了一朵纸花。”他腼腆地说：“你还记得。”他告诉我，他正在经历一次情感的挫折——女朋  友向他提出了分手，又和班上的另一 位男生很亲密，使得他情绪很糟糕。通过几次交谈，我了解到小杰是一个 有才华的男生，不仅是摄影社的骨 干，还是电脑程序编制高手，性格比 较内向。等我掌握了他的一些心理特  点和表现后，我开始对他的行为和想 法做分析，希望引导他慢慢走出失恋 的阴影，但是我布置的行为练习他不 能积极配合完成，我有点着急：“如果你的态度一直这么消沉，我也没有办法帮你。”他沉默了一会儿，竟然说道：“我知道你也帮不了我，所以我来之前也没抱什么希望。”不知怎的，当时的我觉得这是对我的冒犯。完成了当天的咨询后，他依然经常给我发短信，诉说着他的种种心情，我感觉到 他需要一个听他说话的人，但我一想 起他对我的“冒犯”，他的这种信息轰 炸让我感到越来越厌烦，有时候我就采取只看信息、不做任何回应的措施，好让他领教一下不积极配合心理老师的后果。
     没多久他介绍了一名高一的女生来找我，名字叫可可（化名），她的父亲酗酒，母亲对她的关心不足，长期处于缺少安全感和温暖感的家庭氛围里。第一次会谈结束时，可可告诉我：“小杰的事我也知道，他经常给我发短信，他的短信挺烦人的。”当时的我竟然不理智地迎合道：“对啊，我也被他烦死了。”当时她微笑着离开了咨询室，但我感到自己为图这“一时之快”很不妥当。在接下来的咨询中，可可进一步向我袒露——她渴望被异性保护，渴望能得到异性身上的“温度”，于是，她总是陷入短暂的“爱情”中……家庭温暖的缺失是引发青少年早恋的重要原因之一，当我发现她与小杰一样放纵自己沉浸在非理性的情感世界里时，作为一个女孩妈妈的我对她这种“飞蛾扑火”的想法感到失望，有时候会严厉地告诉她女生要矜持一点。有好几次，她都会低着头小声地问我：“你是不是觉得我很烦?”虽然我矢口否认，但是不可避免的事情还是在发生——她不再敢真实地表达自己，不时沉默，欲言又止，还让我多说话……因此我也变得更加心急，我担心她这样下去会造成无可挽回的恶果。于是我做了一个原本认为很理智的决定——把可可转介给另一名校外辅导员小吴。为了减少可可的顾虑，我告诉她转介的原因是希望她也能听听一名男性咨询师的看法，她答应了。小吴是个细心的咨询师，他每次都会做详细的个案记录和计划下次会谈的咨询技巧，和我商量遇到的问题，有一次在咨询室见到可可，我问她：“最近感觉好点了吗?”她说：“你是指我的问题吗?一点都没有好过。”我关心问道：“最近和吴老师聊得怎样？”她说：“他是个很好的倾听者，比你好！他比你更理解我和接近我！但是我觉得他还是没办法帮我，当然你也帮不到我。”她每一个重音都刺痛着我，我不知道自己做错了什么，让她对我说话如此不客气。我原以为自己是一个很会听故事的人，但是接连两次被两个学生“侮辱”让我心情也变得不安和糟糕起来。我决定还是先冷处理这件事情，于是我开始对可可不闻不问，直到有一天我无意间看见可可的微信朋友圈里写的一句话：“有时候我太苛刻了，无论是对自己，还是别人，好像到了绝路才痛快。”看到这句话我突然感到鼻子很酸。
     我过早把可可“推开”，这对于可可来说，仿佛是一次“被抛弃”，正如她在家庭中所经历着的；而当小杰和可可先后对我出言不逊时，我没有反省而是采取了无视、不闻不问或是转介的方式。反思这两个个案，我都太在意自己的感受，从而忽视了来访者的真实的、内在的感受：我错过了把握来访者的负移情作出关键性的辅导，反而是以冷漠、逃避处理：自尊心让我用“人身攻击”来解释来访者的话语，从而听不见来访者话语中的失望、无助、沮丧、自暴自弃等内心活动……我反思着我过去做过的一切。

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