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 第二单元态度转变
一．态度转变模型
二，态度转变的影响因素：
（一）传递者方面的影响因素。
    1．传递者的威信：  2传递者的立场：  3说服的意图：  4．说服者的吸引力
（二）沟通信息方面的影响因素；
*  1．信息差异：    2．畏惧：  3．信息倾向性；  4．信息的提供方式
（三）接受者方面的影响因素：
  1原有态度与信念的特性；  2．人格因素；    3个体的心理倾向
（四）情境方面的影响因素t。
    1．预先警告；    2．分心（即注意分散）；    3．重复
三态度转变理论；
（一）海德(F．Heider)的平衡理论：往往遵循“费力最小原则”。海德提出了一个P-O-X模型说明他的观点。其中，P-O之间的关系最重要。
  ★个体(P)他人(0)以及另一个对象(x)法。
第三单元态度测量
★态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量～般使用间接方
★常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。
★行为反应测量是测谎仪的工作原理。
    第六节沟通与人际关系
    第一单元沟通的结构与功能
一．沟通的定义：沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通
二．共同的结构
三．沟通的功能：
    1  获取信息的手段  2．思想交流与情感分享的T具
    3．满足需求、维持心理平衡的重要因素4减少冲突，改善人际关系的重要途径
    5．可以协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现
    本单元作为了解即可，不含重点
  
 

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