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　　倾听
　　倾听是在接纳的基础上，用心，认真，关注，机警，共情，设身处地的听，表示理解，不带偏见，不作价值判断，适当参与，鼓励。
　　倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
　　倾听容易出现的错误(急于下结论、轻视求助者的问题、干扰/转移求助者的问题作道德或正确的判断、不恰当的运用咨询技巧：询问过多、概述过多、不适当的情感反应)
　　面质
　　面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。包括理想于现实不一致，言行不一致，前后言语不一致，咨访意见不一致。
　　注意事项：
　　(1)要有事实根据。
　　(2)避免个人发泄。
　　(3)避免无情攻击。
　　(4)要以良好咨询关系为基础。
　　(5)可用尝试性面质。

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