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一、概念的掌握
    ※概念：概念是人脑对客观事物本质特性的反映，这种反映是以词来标示和记载的。概念是思维活动的结果和产物，同时又是思维活动借以进行的单位。
  概念的内涵和外延：概念的内涵是指概念所包含的事物的本质属性，外延是指属于这个概念的个体，即概念所包含的范围。内涵和外延是反比关系。
二、自然概念和人工概念
    ※人工概念是人工制造的，对自然概念的模拟。
三、问题解决及对问题解决的研究
  （一）问题解决的定义。
  （二）影响问题解决的因素：【2014年5月3级真题知识点】
  1．迁移的作用：迁移是指已有的知识和经验对解决新问题的影响。迁移有两类，即正迁移和负迁移。
  2．原型启发的作用：从现实生活的事例受到启发，找到解决问题的途径和方法，叫作原型启发，对解决问题具有启发作用的事物叫原型。
    3．定势的作用：人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后边所从事的活动产生影响，这种心理准备叫定势。

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