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          与当事人建立融洽的氛围和治疗关系的主要途径是专注、倾听和观察。助人者需要将自己定位于话少的一方，要能够接纳地倾听当事人。专心地倾听当事人所说的，而不是去臆断。助人者还应仔细地去观察他们对会谈中发生的一切是如何感受和反应的。
         帮助当事人探索想法
        当事人需要有机会谈论他们的问题。用语言谈出内心正发生的一切是很有用的。通常，人们并不习惯对他们的问题进行深入探索。正如弗兰克夫妇（Frank ＆ Frank，1999）指出的：“直到我听到我所说的，我才知道我所想的。”（p.200）拥有一个平台去表达自己的想法能让当事人听到并思考他们所说的话的内容。当事人需要认识到他们在想什么，并且有机会去表达这些想法。此外，通过认识到自己在思考什么，一个人就有机会去听到矛盾和逻辑错误。谈论一个人的想法为当事人提供了机会去思考他是否很正相信自己所说的，特别是当事人知道某个人正在倾听的时候。另外，与助人者谈论某一个问题的过程本身就是有用的，因为这个过程允许当事人去思考，检视自己的问题，将想法转变成言语，并得到另一个人的回应。
 
 

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