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      社会心理学有关人际吸引的实验结果显示：人际交往初期，外貌对建立良好的人际关系起着重要的作用。青春期的孩子，随着身体的快速变化和自我意识的发展，越来越注重自己的长相和体形，希望向别的同学展现美好的一面，也希望能因此得到同学们的喜爱。本案女案主小肖，就是因为外貌问题而受到同学的嘲笑和排挤。
    小肖皮肤黝黑，身高大概一米五，单眼皮，扁平的鼻梁下丰厚的双唇黑得有点发紫，左侧脸上有大约半个手掌大的红色胎记。她来预约的时候，神色悲伤，眼圈红红，像刚哭过的样子。
     在我的鼓励和引导下，胆怯寡语的小肖逐渐向我袒露了心扉。小肖是一名新生，性格比较内向，平时喜欢看书写小说，不太主动与班上的同学交流，总觉得别人会嘲笑自己。小学
的时候，成绩在班上数一数二，现在则排在班的中下。入学的第一周，班上一个男同学起哄说她是怪物，然后以这个男同学为首的几个男同学就开始有意无意地讥笑和奚落她，有时
甚至在课堂上也拿她开玩笑。班里的同学都不怎么主动搭理她，她觉得好孤独。最近两周她还隐约感觉到有女同学在她背后窃窃私语，说她长得丑，像怪物。她也认为自己确实长得
不好看，因为从小学开始，就有同学讥笑她的长相。小肖希望嘲笑她的同学能接纳她，不要排挤她，讥笑她。小肖既渴望别人关注自己，同时又很在意别人的评价，这个矛盾让她产生了希望改变现状的念头。
     根据小肖的讲述，我尝试与小肖一起讨论她近两周觉得有人在背后讲她坏话的情况。小肖之所以会出现这种情况，是因为她在实践着自证预言。自证预言是指人们所受到的对待
方式，将会影响到他们看待自己的方式。也就是说，相貌平平的人可能认为自己很差，或者不讨人喜欢，因为他们也一向被人们如此看待，最终，他们开始按照符合这类自我概念的
方式去行事，而这种方式正是一开始人们对待他们的方式。小肖因为长相问题长期受到旁人异样的眼光，这让她渐渐地认同这种对待方式。同时，曾经让小肖感到自信的学习成绩，如
今已成为历史，这更加重了小肖的自卑心理。自卑、敏感和被嘲笑的事实，都让小肖对自己感到不满意并耿耿于怀，因此近期产生同学们在背后议论自己的感觉。
     我们经过沟通后，共同商定了咨询目标，并确定了解决问题的基本方案。我采用行为疗法中最常用的代币法，建议小肖尝试接纳自己的外貌，承认自己的长相特征，并寻找身上的闪光点，以此建立自信心。代币法是行为疗法中最常用的一种，就是运用代币并编制一套相应的激励系统来对符合要求的目标行为的表现进行肯定和奖励，代币起着表征的作用，只是一个符号。我让小肖每发现一个自己的闪光点时，就把它登记下来并在“我的闪光”一栏画上一个红色的心形，温暖自己的心；每成功做到一次坦然面对同学们有意无意的嘲笑时，就在“我能接受外貌”一栏画上一个黄色的星星，给自己加油打气。通过这种方式，让小肖客观地看待自己的外貌，从思想上正确地认识自己，找到自己的优点，慢慢地消退自证预言。小肖表示愿意尝试完成这个作业，并在下一周的同一时间过来进行第二次的咨询。
     第二天，我找到了小肖的班主任，询问了关于小肖在班的一些情况。班主任表示小肖在班的人际关系确实比较差，好像没有朋友，也听说过有些男生嘲笑小肖，当时也警告过
那几个男生。班主任曾经找过小肖谈心了解情况，但收效甚微，之后由于事务较多，当面也没听过有同学嘲讽小肖，就没再跟进了。
   根据班主任的反馈信息，我开始思考如何帮助小肖改变外界环境。我从班主任那里得知班上有几个女生学习成绩好且比较善解人意，想借这几个女生作为改善小肖受到嘲笑、排挤之环境的突破口。我让班主任找这几个女生谈心，以营造班级良好人际关系帮扶为由，希望她们主动接近小肖，用行动温暖小肖，当然这一点不能让她知道。因为这几个女生学习成绩好，在班上人际关系不错，威信较高，由她们主动接近小肖，起着一个带头的示范作用。
     在接下来周一的班会课上，我结合小肖在班里的人际关系情况，采取较为隐秘的方式，准备了一节“‘同一屋檐下，携手共成长’同学情，由我建”的主题班会课。情境创设以同学们常遇到的人际交往矛盾为主线，教导同学们学会尊重同学，与同学团结友爱，最后让同学们做自我管理的主人，建立一个契约，全班同学参与。契约的具体内容是，同学间相互帮助的友爱行为，可由其他同学实名把时间、地点、人物、事件写在纸条上并投递到讲台的“和谐箱”：辱骂、欺负同学的行为，也可由同学匿名把时间、地点、人物、事件写在纸条上并投递到“不和谐箱”。纪律委员在每天晚修9点半的时候开箱统计。契约监督小组和班委会对被报告的事件进行核实，核实完毕后将对和谐箱汇报的同学和帮助别人的同学加1分德育分，对欺负、辱骂其他同学的同学扣2分德育分。通过让学生建立契约、实施契约、监督契约，提高学生的主人翁意识，让学生懂得和谐的班级人际关系与每个人都相关，每个人都有责任和义务为班级和谐人际关系贡献一分力量。而用德育分数规范学生的行为这种与学生利益直接挂钩的方式，对构建班级和谐人际关系产生了立竿见影的效果。
     第二次咨询，小肖按时来到咨询室。此时的她，脸上已没有了第一次来时的悲伤神色，更多的是比较轻松和欢快的表情。她开心地和我说：“老师，我觉得那几个针对我的同学好像最近对我的态度有所改变啊，而且班里同学们都爱互帮互助了。”我也以笑容回应她说：“老师真替你感到高兴。上次老师给你布置的作业，完成得怎么样呢？”小肖立刻把手上的作业本翻开递给我说：“老师，我都是严格按照您说的做。虽然还不是很习惯，有时候，同学们在说别的事，我还是会以为她们在说我，但是这种行为的次数已经比之前少了。还有，班上有好几个同学都主动和我做朋友，我好高兴啊！”听了小肖的话，我沉重的双肩顿时感觉轻松了不少。
     在接下来长达两个月的时间里，小肖定期过来找我做咨询，向我汇报她的作业完成情况和她与同学们的关系，而我也一直在关注她们班契约的执行情况，确保同学们一直在坚持。我知道，用契约的方式约束同学们的行为并不能从根源上解决小肖的问题，要让小肖获得大家的接纳最重要的是让班上的同学看到小肖身上的闪光点。正好校运会快到了，我得知小肖的短跑爆发力不错，鼓励她报名参加，还让之前帮助小肖的那几个女同学鼓励小肖报名参赛。在那么多人的鼓励下，小肖参加了比赛，并且在激烈的决赛中为班级争得了女子50米跑的年级第三名 ！看着班上的同学都为小肖欢呼鼓舞，看着小肖挂在脸上的喜悦表情，我也由衷地笑了。
    两个月前在咨询室的那个被排挤的丑小鸭不见了，这时的小肖更像要离开芦苇湖，飞向湛蓝苍穹的天鹅。
 
 

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